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重庆ISO20000认证,恭贺航空工业昌河飞机工业通过,ISO20000认证

2020-07-14 07:48:01 575次浏览

价 格:面议

★重庆ISO20000认证★---恭贺航空工业昌河飞机工业通过★ISO20000认证★

航空工业昌河飞机工业(集团)有限责任公司隶属中国航空工业集团有限公司,始建于1969年,是我国直升机科研生产基地和航空工业骨干企业,具备研制和批量生产多品种、多系列、多型号直升机和航空零部件生产的能力。

公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大精神及历次全会精神,不断加强党的建设,全面从严治党深化党风廉政建设,落实“两个责任”,以高质量党建引领企业高质量发展。大力践行新时代航空工业集团“一心、两融、三力、五化”发展战略,以“品牌、质量、诚信、创新”为企业方针,深入实施产品、产业链、经营、技术基础与质量品牌、人才、文化“六大战略”,践行“执行、表单办事、问题透明、日清日毕、数据说话、持续改善”员工岗位行为准则及“不伤害他人,不给他人留麻烦,真诚为他人服务”员工价值观,全力推进综合平衡计分卡、AOS等现代管理方式,自主开发昌飞制造系统CPS,大力实施B流程改善及以产品为主线的品质提升工程,努力打造“技术、效益优良、持续发展、客户满意、员工幸福快乐”的现代航空企业,朝着“法治昌飞、精益昌飞、活力昌飞、美丽昌飞、幸福昌飞”的企业愿景坚实迈进,着力推动企业向高质量发展转变。

公司现有资产总额242亿元,截至2018年底净资产44亿元,占地面积244万平方米,职工6000余名,工程技术人员1800余名,具有中高级技术职称的1000余名。拥有各类生产设备4500余台套,具有雄厚的科研生产技术实力,是国家认定的企业技术中心,设有博士后科研工作站和全国低空空域管理暨通航飞行服务院士工作站,是工业和信息化部“智能制造试点示范单位”、国防科技工业高效数控加工应用中心,理化计量中心获得国家实验室资质。

公司始终坚持技术、管理、文化“三轮驱动”发展模式,现已形成军机、民机、国际合作项目和通航产业协调发展的新格局,产品基本覆盖1吨级到13吨级直升机型号,主要产品有直8、直10、直11、AC310、AC311、AC313等系列直升机。与美国西科斯基公司、波音公司、意大利莱昂纳多公司、中国商飞公司等国内外知名航空企业开展深层次转包合作生产。

近年来,党和先后来航空工业昌飞视察。2018年,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平登上直-10武装直升机,亲自操控机载武器及观瞄系统,了解装备情况。中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长栗战书视察公司,对公司党建工作给予了充分肯定。公司荣获了“全国基层党组织”“第五届全国文明单位”“全国群众体育单位”“全国五四红旗团委”“全国工业企业质量标杆”“全国实施卓越绩效模式企业”“全国质量管理小组活动企业”“第二届江西省井冈质量奖”“全国设备管理单位”“全国安全文化建设示范企业”“中国军工文化示范单位”“航空工业集团文化建设示范单位”等多项称号。

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服务报告管理程序1.目的

为有效沟通和制定决策而及时编制的可靠的、准确的并达成一致的报告。确保已经取得的服务级别能够得以评价和计量,以及在必要时进行持续改进。

2.范围

本程序适用于向客户报告服务满足情况。服务报告应包含服务的所有可测量的方面,提供当前和历史的分析。当存在多个供方、关键供方和合同分包方时,报告应反映供方之间的关系。例如:主要供方应报告他们所提供的全部服务,包括他们管理的由合同分包方提供的作为顾客服务一部分的服务。

3.职责

项目经理负责《服务报告》的起草,软件产品研发部经理负责报告的审核。

4.流程

4.1《服务报告》应及时、清晰、可靠和简练。《服务报告》应与接受者的需求相适宜,并且是正确的,可以为决策提供支持。

4.2报告的表现形式应有助于接受者对报告的理解,如采用图表的形式。

4.3可编制以下几种类型的报告:

1.反应性报告即报告已经发生了的IT服务现状;

2.前置性报告,即对重要事故进行预警,由此保障可以提前采取预防性措施(如即将发生的违反SLA的行为);

3.预先计划报告,即报告计划的活动;

4.4为客户和管理者提交的报告应涵盖以下内容:

1.与服务等级目标相比较的业绩,如:消耗量报告和成绩;

2.与标准的不符合及发生的问题,如违反《服务级别协议》及安全违规;

3.工作量特性和容量信息,如:事故、问题、变更和任务、分类、地点、顾客、季节性趋势、优先级的混合和服务请求的数量;

4.重大事件后的业绩报告,如:变更和发布;

5.阶段性的趋势信息(如:天、周、月、阶段);

6.包括每一过程信息的变更,如:事故的数量、最常问及的问题、不可靠的基础设施组件、资源/成本集中的任务;

7.报告应强调未来的计划工作量。

4.5考虑《服务报告》的发现并据此确定管理决策和纠正措施,并与相关方沟通。

5.相关文件

《服务级别管理程序》

6.相关记录

《服务报告》

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